Cara Tepat Hadapi Konsumen yang Berkomentar Pedas di Bisnis Online

sacsacscsa

Posted on September 24, 2015

Top Coach Indonesia – Sosial media memang fungsinya sangat banyak. Bahkan tak jarang lagi untuk berbisnis online. Tentunya banyak komentar positif dan negatif yang akan Anda dapatkan di layar sosial media Anda.

Baik dan buruk komentar itu bisa berpengaruh loh terhadap bisnis online Anda. Anda harus pandai menganalisa, sekiranya mana yang lebih baik ditanggapi dan ditampilkan di sosial media. Jangan sebel dulu dengan semua kritikan konsumen. Itu malah dapat Anda jadikan tolak ukur sampai mana yang harus Anda benahi.

Saya akan menyampaikan tips nih untuk Anda para pembisnis online.

1. Terima pesan yang masuk

Ada pesan pada halaman sosial media Anda? Tentu pastinya ya. Setiap pesan yang masuk tentu harus diterima, upayanya sih biar Anda tahu apa permasalahan dan cara mengatasinya.

2. Take a screenshot

Jika ada pesan tentunya Anda baca pasti, ya kan? Supaya tidak hilang, Anda bisa mengarsipkannya dengan cara screenshot percakapan. Apa sih fungsinya dokumentasi foto? Tentunya sebagai arsip untuk evaluasi dan pengembangan selanjutnya.

3. Jangan hapus komentar yang ada

Komentar buruk dari pelanggan terlanjur masuk ke halaman sosial media, trus apa yang akan diperbuat? Apakah di hapus? Sebaiknya Anda biarkan saja deh! Mau buruk atau baik komentar mereka, semua bisa jadi baik tergantung tanggapan Anda. Transparansi itu penting! Bisnis Anda akan mendapat nilai plus dari konsumen bila melakukannya.

Penting itu untuk menjawab pertanyaan tanpa emosi. Seperti apapun yang dikatakan konsumen karena merasa tidak puas. Anda sebaiknya memberikan jawaban yang baik dan menenangkan konsumen.

4. Segera balas setiap komentar atau pesan yang masuk

Notifikasi pesan masuk tentu selalu aktif di sosial media bisnis Anda. Cepat, sergap dan tanggap! Ya, seperti itu tindakan yang sebaiknya Anda lakukan untuk menjawab setiap komentar yang masuk. Kebiasaan menunda respon pesan masuk itu tidak baik. Anda jangan sampai memberi kesan mengabaikan pesan atau komentar dari sang konsumen.

Setidaknya, Anda maksimal membalas sejam setelah pesan diterima. Apa Anda merasa kerepotan? Saya rasa Anda perlu bantuan departemen terkait untuk menjawab pertanyaan.

5. Tetap menjaga prinsip dari bisnis kita

Apakah pelayanan Anda terhadap konsumen masih standar? Tingkatkan sistem pelayanan Anda. Anda bisa menambah dengan membuka layanan pelanggan melalui sosial media sekalipun. Konsumen akan merasa mendapat pelayanan dimana saja dan kapan saja.

6. Berikan respon terhadap para komentator

Siapapun sang pengirim komentar pastikan Anda respon seluruhnya. Kelihatan seperti pilih – pilih sebaiknya Anda hindari. Responnya tentu menjawab solusi dari permasalahan konsumen. Meminta maaf juga perlu Anda lakukan. Jangan lupa apalagi sungkan untuk meminta maaf!

Jika Anda ingin belajar bagaimana cara menciptakan Business System yang efektif. Untuk informasinya Anda dapat klik link ini : http://demo.topcoachindonesia.com/bisnis/

Salam Pencerahan,
Tom Mc Ifle
Indonesia’s #1 Success Coach
Lean Six Sigma Coach
Chief Executive Officer PT. Aubade Makmur

5 Rahasia Menjadikan Produk Anda Bertahan Lama Di Pasaran

sacsacscsa

Posted on September 22, 2015

Top Coach Indonesia – Banyak sekali faktor yang mengakibatkan produk bisnis Anda termakan oleh waktu dan akhirnya tidak laku.

Lantas, bagaimana cara agar produk Anda bisa bertahan lama di pasaran?

Simak berbagai rahasia berikut ini :

1. Jadi Orisinil atau Autentik

Jadi diri sendiri itu penting! Anda perlu menerapkan proses ATM (Amati, Tiru dan Modifikasi), tentu harus autentik dalam strategi, iklan dan manajemen.

Seperti pesan Steve Job kepada penurus Tim Cook, CEO APPLE, bahwa jangan meniru apa yang Steve lakukan tetapi jadilah diri sendiri, dengan ide-ide sendiri yang autentik.

Apple di masanya akan mengalami tantangan yang berbeda dan perlu memberikan respon terbaik bukan meniru.

2. Engkaulah konsumen pertama produkmu

Produk tentu dibuat untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan dan pasar. Memang benar tetapi hanya akan menjadi produk menengah saja. Produk yang dibuat baiknya bisa membuat pelanggan kangen dan mencintainya.

Biasanya pelanggan membeli souvenir bukan karena suka tetapi sebagai oleh-oleh saja fungsinya. Mereka merasa tidak bangga atau puas membelinya, bahkan setelah dibeli justru jadi mubazir. Anda sendiri merasa tidak puas dengan hasil produk.

Jika itu yang ada bagaimana Anda bisa berharap orang lain jatuh cinta?
Ingat, ANDA adalah konsumen pertama produk ANDA!

3. Membangun produk ngangenin dalam 7 langkah

Produk Anda hanya bertahan kurang dari 3 bulan di pasar atau malah justru belum punya produk? Silahkan baca panduannya pada artikel ini.

Menarik perhatian konsumen memang tidak cukup dengan bahan baku bagus dan kreatifitas.

Langkah 1 dan 2 bisa Anda KLIK DISINI.

Saya akan membahas langkah produk harus ngangenin.Anda perlu membuat produk yang bisa dibanggakan Anda sendiri maupun konsumen.

Pertama packaging harus dibuat semenarik mungkin sebagai kesan pertama disebut konteks.

Selain konteks, konten produk juga perlu diperhatikan nih. Karena dalam pameo marketing, pretasi penjualannya ada di repeat order bukan pada pelanggan pertama yang bisa saja terpaksa.

Selanjutnya, jangan berhenti inovasi. Inovasi tentunya membutuhkan riset dan kreatifitas yang banyak. Anda perlu menjawab setiap tantangan yang ada, apalagi jaman semakin berkembang. Tentunya, pesaing juga akan semakinn bertambah.

Saya beri contoh, Anda produk shampoo yang satu set dengan conditionernya. Kemudian, semakin banyak elemen dalam produk justru malah akan mengurangi nilai produk itu.

Anda perlu menambahkan fitur yang berbeda dan bermanfaat. Anda bisa saja menambahkan cantolan sapu tangan dalam produk mobil sebagai keunggulannya, memang ada yang salah?

Sistem penjualan, desain dan ide yang sederhana bukan berarti melawan inovasi. Itu justru membuat sesuatu yang rumit jadi simple dan sederhana. Nah, ini yang mahal harganya.

4. HEART Sale bukan Hard Sale

Anda juga perlu memiliki cara yang hebat dan kreatif untuk menjualnya.
Pasti kebanyakan orang akan berpikir, jualan itu ya seperti orang dipasar sambil teriak, diskon dan tawar menawar.

Sebaiknya Anda menjual dengan hati bukan dengan hard.
Anda perlu melakukan pendekatan emosional dalam menawarkan nilai produk dengan selalu mengedepankan solusi dari masalah konsumen.

5. Cara pamungkas yang sangat hebat

Menurut Tibor Kalman, if you believe in your ideas, money will follow. But if you persue money, you should fail!

Jadi, Anda perlu membuat cara pamungkas untuk bisnis Anda dan tentu jangan sampai ditinggalkan apa lagi dilupakan. Rancanglah sesuatu yang hebat dengan cara yang tepat, maka uang akan mengejar Anda.

Jika Anda ingin belajar bagaimana cara menciptakan Business System yang efektif. Untuk informasinya Anda dapat klik link ini : http://demo.topcoachindonesia.com/bisnis/

Salam Pencerahan,
Tom Mc Ifle
Indonesia’s #1 Success Coach
Lean Six Sigma Coach
Chief Executive Officer PT. Aubade Makmur

7 Cara Pemasaran Produk yang Efektif dan Cepat

sacsacscsa

Posted on September 21, 2015

Dalam menjalankan usaha, pemasaran memegang peranan penting dalam penjualan produk. Oleh karena itu sering kita dengar istilah “marketing”, inilah kata lain dari pemasaran. Usaha akan semakin sukses dengan pemasaran produk. Kita harus menerapkan cara pemasaran produk. Ada banyak cara pemasaran produk, berikut adalah diantara nya :

Gunakan Media social/Internet marketing

Di zaman sekarang ini, semua orang pasti sudah tidak asing lagi dengan BBM, facebook, twitter, dan media social semacamnya. Dengan media social ini / internet marketing adalah strategi paling efektif dan mudah dalam mempromosikan usaha Anda. Anda dapat memperkenalkan produk Anda tanpa terbatas ruang dan waktu dan juga secara gratis. Produk Anda juga akan semakin luas dilihat banyak orang. Semakin banyak dan semakin sering Anda menampilkan promo produk kita di social media, semakin banyak khalayak internet yang melihatnya.

Adakan sayembara

Dengan mengadakan sayembara atau produk kita menjadi sponsor pada lomba tertentu, akan membuat produk kita dikenal orang. Ini juga merupakan cara yang cukup jitu.

Bagi bagi produk sample

Sering kita jumpai kadang di pasar dan swalayan kita, diminta mencicipi produk tertentu, seperti susu atau cemilan. Nah bagi bagi produk sample ini juga adalah cara pemasaran produk yang efektif. Membagikan sample gratis dengan di barengi menawarkan promo yang sedang berjalan, membuat daya tarik untuk calon konsumen. Jika memang pembeli menyukai rasanya pasti akan langsung tertarik untuk membeli produk kita.

Mendata pelanggan

Nah, dalam berbagai kesempatan, luangkanlah waktu untuk mendata calon konsumen. Mengenai hal yang berhubungan dengan dagangan kita. Dengan gaya komunikasi yang ramah dan sopan kita giring menuju ke produk dagangan kita. Alhasil calon konsumen yang membutuhkan produk kita merasa tertarik dan menjadi ingin tahu terhadap barang kita. Inilah trik marketing “menjemput bola“.

Tempatkan produk di tempat yang tepat

Dalam usaha penjualan, cara pemasaran produk yang berikutnya adalah tempatkan produk di tempat yang tepat sesuai pasarnya. Misalnya produk untuk anak- anak, lakukanlah strategi promosi di dunia anak-anak, bisa di sekolah-sekolah, taman bermain ataupun tempat rekreasi anak. Apabila untuk kalangan ibu-ibu lakukanlah strategi promosi di pasar, swalayan dsb.

Gunakan barang promosi

Selain dengan beberapa cara pemasaran produk diatas, cara dengan menggunakan barang promosi juga bisa Anda jalankan. Namun hal ini membutuhkan budget dana yang lebih guna membuat semacam merchandise untuk usaha Anda, Anda dapat mencetak kaos, topi, gantungan kunci, pulpen, dan pembatas buku misalnya. Serta dibarengi promo misalnya beli 2 pcs dapat bonus gantungan kunci, beli 3 pcs berhadiah kaos dan sebagainya. Hal ini membuat konsumen senang dan akan membeli lebih banyak lagi dan lagi .

Survey pembeli setelah penjualan

Setelah konsumen membeli produk kita, tidak berarti putus hubungan begitu saja. Tanyakanlah informasi alamat dan nomor telepon yang bisa di hubungi. Dengan begitu manfaatkanlah sebagai data pelanggan kita. Setelah beberapa saat setelah penjualan, surveylah konsumen, tanyakan testimoni tentang produk kita yang pernah dibelinya, sambil kita tawarkan produk atau promo kita yang sedang berjalan.

Begitulah kurang lebihnya cara pemasaran produk yang efektif untuk dilakukan. Ciptakanlah selalu ide-ide kreatif Anda dalam usaha, tetap semangat dalam pemasaran. Selamat berwiraswata….

Jika Anda ingin belajar bagaimana cara menciptakan Business System yang efektif. Untuk informasinya Anda dapat klik link ini : http://demo.topcoachindonesia.com/bisnis/

Salam Pencerahan,
Tom Mc Ifle
Indonesia’s #1 Success Coach
Lean Six Sigma Coach
Chief Executive Officer PT. Aubade Makmur