Jakarta, 16 Juli 2014 – 100.000 pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) akan memanfaatkan layanan smart solution, trusted, affordable and reliable (STAR) contact center pada tahun ini.
Direktur Enterprise & Business Service Telkom Muhammad Awaluddin mengemukakan STAR contact center merupakan sebuah inovasi layanan yang dipersembahkan khusus untuk pelaku bisnis UKM di Indonesia.
“Inovasi layanan contact center ini merupakan bagian dari program Indonesia Digital Enterpreneur (Indipreneur) yang telah kami luncurkan sejak awal tahun 2013,” ujarnya.
Menurut Awaluddin, Telkom menyadari salah satu kebutuhan pelaku bisnis UKM adalah penyediaan akses untuk melayani maupun memberikan informasi kepada pelanggannya secara mudah dan murah dari sisi biaya.
“Tidak dapat dipungkiri bahwa saat ini penggunaan teknologi informasi sudah menjadi menu wajib bagi pelaku UKM jika bisnisnya ingin maju. Kami juga menargetkan pada 2015 sudah bisa mendigitalisasi satu juta pelaku UKM,” katanya.
Ia menambahkan layanan ini tidak hanya menyediakan kemudahan penyediaan informasi produk dari para pelaku UKM untuk para pelanggannya hingga pengelolaan layanan permintaan dari pelanggan, tetapi sekaligus Telkom juga menyediakan layanan analisis media sosial untuk membantu pelaku UKM dalam mengelola bisnisnya secara efektif dan efisien.
“Pelaku UKM akan dimudahkan dalam pengelolaan pelanggannya karena kami menyediakan semacam aplikasi customer relationship management yang sederhana bagi pelaku UKM untuk para pelanggannya,” tambah Awaluddin.
QH.
Related Articles :
– Situasi Politik Tak Pengaruhi Investasi
– BANK INDONESIA DI YOGYAKARTA DAN TOP COACH INDONESIA GELAR SEMINAR
“Membangun Jiwa Kewirausahaan”
– Tak Ada Lagi Suntikan Bagi BUMN Sakit
– Ekspor Naik 3,73 Persen pada Mei 2014
