Untuk mengubah tindakan saya, saya harus mengubah mental saya, tanpa saya ubah mental saya tindakan saya akan tetap sama. Berapa banyak orang diluar sana berusaha untuk mengubah tindakan tetapi tidak mengubah mentalnya? Berapa banyak Anda punya masalah dengan Team? Anda coba ubah perilakunya tapi tidak pernah bisa, kenapa? Karena yang Anda ingin rubah adalah perilakunya padahal seharusnya yang dirubah harus mentalnya dulu. Kalo mentalnya berubah tindakannya pasti berubah.