Top Coach Indonesia Bersertifikasi ISO 9001-2008

sacsacscsa

Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas pencapaian TOP COACH INDONESIA dibawah naungan PT. Aubade Makmur dinyatakan LULUS Audit dari European Quality Assurance (EQA) pada tanggal 8 April 2013 menjadi Business Management Consulting (termasuk Business Coaching) pertama di Indonesia yang bersertifikasi International Standard Organisation (ISO) 9001-2008.

 

Hal ini kami rasa sangat penting untuk menstandarisasikan sistem management TOP COACH INDONESIA agar dapat lebih baik dan memiliki standar mutu yang dapat dipertanggung jawabkan.

 

Kami sangat bersyukur atas dukungan banyak pihak, kerja keras team dan seluruh pencapaian kami sampai saat ini. Kami berkomitmen untuk terus berkembang mengikuti perkembangan internasional sehingga menjadi kebanggaan bangsa Indonesia.

 

Top Coach Indonesia

 

Komplek Gading Bukit Indah,
Blok SA no.21. Jl.Bukit Gading Raya,
Kelapa Gading, Jakarta 14240
Telp. +62 21 29078909
Fax. +62 21 29078901

 

Follow Us :

 

Facebook : www.facebook.com/tommcifle

 

Twitter    : @CoachTomMCIfle

 

Website : http://www.TopCoachIndonesia.com/

 

Incoming search terms:

  • metode coaching sales
  • pilosofi
  • www topcoach indonesia com

New Wave Enterpreneur

sacsacscsa

Inagurasi Wirausaha Baru Bank Indonesia (WUBBI) dan pembukaan Coaching program WUBBI bersama TOP COACH INDONESIA diselenggarakan pada tanggal 19 Februari 2013 di Yogyakarta yang dibawakan langsung oleh Master Coach Tom MC Ifle beserta team TCI ini dihadiri oleh 20 wirausaha terpilih dari proses seleksi dan eliminasi pada tahun 2012.

Program pendampingan (coaching) intensive akan berlangsung selama 12 bulan dan akan meliputi program magang di beberapa perusahaan lokal yang terbukti sudah berhasil mentransformasikan bisnisnya menjadi bisnis kelas dunia.

Kami mengucapkan terimakasih kepada Bank Indonesia D I Yogyakarta yang telah memilih dan mempercayakan TOP COACH INDONESIA sebagai fasilitator dalam program luar biasa ini, dan kami tidak lupa mengucapkan Selamat kepada masing-masing peserta WUBBI, semoga apa yang akan didapat dari program ini mampu mentransformasikan kehidupan dan bisnis para peserta menjadi luar biasa yang akhirnya dapat melahirkan milyader-milyader baru Indonesia.

Salam Pencerahan

Tom  Mc Ifle

BB Mati, Belajar Sulap dan Referensi

sacsacscsa

14 October 2012, rencana hari itu saya akan berangkat ke Bogor, hadir di acara keluarga besar yang ingin kumpul-kumpul, kangen-kangenan. Di tengah jalan, ada kejadian yang kurang menyenangkan, Blackberry saya tidak sengaja tersiram air sampai lampunya kedap-kedip lalu mati.

 

Setengah panic, saya membuka tutup baterenya dan mencoba mengeringkan dengan segala cara. Alhasil, sampai sore BB yang saya percaya untuk menyimpan berbagai informasi harus diistirahatkan.

 

Malam hari saya segera pergi ke salah satu toko yang merupakan langganan saya, saya ceritakan kronologisnya, saya jelaskan situasinya dan akhirnya menyerahkan dengan sukarela nasib BB saya ketangan Yuri, begitu nama panggilannya.

 

“Wah, boss, untuk narik data dalam kondisi mati sudah pasti tidak bisa. Minimal menu harus muncul di layar.” Jelas Yuri sambil senyum-senyum

 

“Gimana lah caranya, asal data bisa selamat.” Jawab saya.

 

Dengan tingkah yang menyenangkan, menenangkan hati, akhirnya Yuri berhasil menyalakan BB dengan cara-cara yang sangat unik. Yang lebih menarik lagi, Yuri tidak meminta bayaran.

 

“Yur, jadi berapa biayanya.” Tanya saya

 

“Bawa, aja boss. Cuma dibersihin aja koq.” Jawab dia sambil tersenyum, sesekali melontarkan jokes-jokes segar dan memainkan sulap sleight of hand yang lumyanlah.

 

Wow, jarang sekali saya menemukan pelayanan yang demikian dahsyat. Orangnya ramah, harga relatif terjangkau, plus tidak ada kata tidak mungkin.

 

Superior Service

By the way, nama toko ini adalah Arena lokasi di Mal Kelapa Gading 2. Toko ini sangat ramai, karena pelayananya yang superior. Yuri adalah contoh sosok yang penuh gairah saat melayani pelanggan. Menurut saya bukan karena beliau adalah pemilik toko, tetapi karena he loves what he do.

 

Saya pernah melakukan survey kecil-kecilan kepada para pengunjung Arena. Pertanyaan saya, berapa lama mereka sudah berlangganan? Mengapa mereka memilih Arena? Dan Apakah mereka merekomendasikan kepada teman-teman mereka?

 

Jawaban mereka:

  • Sudah berapa lama berlangganan dan berapa kali membeli di Arena? 80% menjawab   sudah lebih dari 2 tahun. Sebagian sudah kenal lebih dari 3 tahun.
  • Artinya mereka sudah melakukan transaksi lebih dari 2 kali.
  • Mengapa mereka memilih Arena? Ada yang mengatakan pelayanan ramah, dekat dengan rumah, penjelasan produknya detil. Dan yang menarik ada yang mengatakan, bisa diajari sulap. Benar saya juga pernah diajari sulap oleh Yuri.
  • Apakah mereka merekomendasikan kepada teman-teman mereka? Semua mengatakan ‘Ya’ karena ternyata pelayanan yang personal ini lebih membekas di hati. Segala sesuatu yang membekas dihati, lebih mudah diingat dan diceritakan.

 

Hari itu bukan hanya saya pulang dengan hati gembira, saya memutuskan untuk mengganti BB lama dengan BB brand new, cash plus assosoris Bluetooth, anti sky screen dan service BB lama, ngga pake nawar. Bonus, saya belajar sulap bagaimana memiliki ilmu menembus benda padat.

 

Arena adalah toko handphone yang sederhana, dengan team yang sederhana, namum memiliki pelayanan yang superior. Saya suka dan saya rekomendasikan kepada anda.

 

Bagaimana dengan pelayanan team Anda?

www.topcoachindonesia.com

Incoming search terms:

  • toko sulap kelapa gading
  • toko sulap di kelapa gading
  • sekolah sulap di kelapa gading
  • ARENA mal kelapa gading 2
  • toko arena kelapa gading
  • tehnik membuat janji
  • rahasia sulap menembus benda padat
  • nama toko hp dimal kelapa gading
  • maksud dari marketing plywood
  • kursus sulap di kelapa gading

Lean System : Kasus Bank Selesai Hanya Pakai Tray

sacsacscsa

Seorang staf sebuah bank sedang menekuk mukanya, kedua-duanya sedang mendapat teguran keras dari atasan mereka karena lalai mengirimkan bilyet deposito kepada cabang-cabang kantor kas.

 

Tiga minggu Ani (bukan nama sebenarnya) bertugas menerima bilyet yang diterbitkan kantor kas, membawa ke direksi dan menyerahkan kembali ke cabang atau kantor kas yang bersangkutan. Proses ini hanya memakan waktu tidak lebih dari 7 menit. Namun nasabah baru bisa mendapat bilyet hingga satu minggu lamanya. Menurut keterangan Ani, yang membuat lama adalah waktu tunggu para kurir untuk datang dan mengambil bilyet yang sudah ditanda tangani.

 

Problemnya, para kurir ini sering lupa meminta bilyet yang sudah ditanda tangani, bahkan Ani harus bolak-balik menghubungi mereka, mencari dimana mereka berada dan akhirnya nasabah marah karena bilyet tertunda di kantor pusat.

 

Meruncing

Suasana antara cabang dan pusat semakin lama semakin meruncing karena Ani punya kerjaan lainnya, bukan hanya mengejar-ngejar kurir cabang dan terus mengingatkan untuk mengambil bilyet.

 

Sang leader akhirnya memanggil Ani dan kepala cabang dan menyampaikan keluh kesahnya akibat banyaknya nasabah yang mengeluh. Keduanya punya argument.

 

“Pak, saya sudah bosan mengingatkan bilyet. Mereka memang ngga peduli.”ujar Ani

 

“Sorry, kita juga banyak kerjaan, bolak-balik ke pusat, tapi Ani sibuk mengurus hal lain, dan selalu tidak mau diganggu.” Ujar kepala cabang.

 

“Saya ngga mungkin teriak-teriak ke kurir kalian untuk ambil bilyet, inisiatif, kek!” sahut Ani tambah emosi.

 

Akhirnya leader yang sudah belajar Lean system mempelajari prosesnya, melakukan Kaizen event dan menemukan solusi yang murah dan win-win.

 

Visual management

Sebagai seoarang leader, Coach membantu agar proses bisnis bisa berjalan baik. Salah satu solusi yang dilakukan untuk kasus ini sangat sederhana. Semua proses dibuat visual, mudah terlihat dengan cara menempatkan dua tray yang berwarna hitam dan hijau. Solusinya murah meriah, sederhana dan menyenangkan.

 

Stepnya begini:

  • Tray Hitam adalah tray dengan tanda masuk, hijau adalah tray keluar.
  • Rulesnya adalah, jika tray hitam terdapat amplop, maka, Ani harus naik ke direksi dan meminta tanda tangan
  • Setelah tanda tangan didapat, Ani mengembalikan amplop yang sudah diberi tanda kode cabang akan menaruh amplop di tray hijau
  • Kurir cabang, bertugas untuk mengambil amplop di tray hijau dan membawa kembali ke cabang atau kantor kas. Dan menaruh amplop baru di tray hitam.
  • Kepala cabang wajib menerapkan system ini di kantor masing-masing untuk mengatasi mutasi dokumen antar cabang.

 

Hasilnya, proses yang terkadang memakan waktu 2 hari bisa dihemat menjadi setengah hari. Emosi terjaga bahkan, tidak perlu meminta kepada siapa-siapa karena prosesnya sangat jelas.

 

Lean system atau Toyota Way, memang sangat powerful untuk mempercepat proses, menambah semangat kerja, meningkatkan produktifitas dan menciptakan sinergi yang luar biasa. Anda boleh mencoba untuk bisnis anda.

 

Salam pencerahan,

Tom MC Ifle