14 October 2012, rencana hari itu saya akan berangkat ke Bogor, hadir di acara keluarga besar yang ingin kumpul-kumpul, kangen-kangenan. Di tengah jalan, ada kejadian yang kurang menyenangkan, Blackberry saya tidak sengaja tersiram air sampai lampunya kedap-kedip lalu mati.
Setengah panic, saya membuka tutup baterenya dan mencoba mengeringkan dengan segala cara. Alhasil, sampai sore BB yang saya percaya untuk menyimpan berbagai informasi harus diistirahatkan.
Malam hari saya segera pergi ke salah satu toko yang merupakan langganan saya, saya ceritakan kronologisnya, saya jelaskan situasinya dan akhirnya menyerahkan dengan sukarela nasib BB saya ketangan Yuri, begitu nama panggilannya.
“Wah, boss, untuk narik data dalam kondisi mati sudah pasti tidak bisa. Minimal menu harus muncul di layar.” Jelas Yuri sambil senyum-senyum
“Gimana lah caranya, asal data bisa selamat.” Jawab saya.
Dengan tingkah yang menyenangkan, menenangkan hati, akhirnya Yuri berhasil menyalakan BB dengan cara-cara yang sangat unik. Yang lebih menarik lagi, Yuri tidak meminta bayaran.
“Yur, jadi berapa biayanya.” Tanya saya
“Bawa, aja boss. Cuma dibersihin aja koq.” Jawab dia sambil tersenyum, sesekali melontarkan jokes-jokes segar dan memainkan sulap sleight of hand yang lumyanlah.
Wow, jarang sekali saya menemukan pelayanan yang demikian dahsyat. Orangnya ramah, harga relatif terjangkau, plus tidak ada kata tidak mungkin.
Superior Service
By the way, nama toko ini adalah Arena lokasi di Mal Kelapa Gading 2. Toko ini sangat ramai, karena pelayananya yang superior. Yuri adalah contoh sosok yang penuh gairah saat melayani pelanggan. Menurut saya bukan karena beliau adalah pemilik toko, tetapi karena he loves what he do.
Saya pernah melakukan survey kecil-kecilan kepada para pengunjung Arena. Pertanyaan saya, berapa lama mereka sudah berlangganan? Mengapa mereka memilih Arena? Dan Apakah mereka merekomendasikan kepada teman-teman mereka?
Jawaban mereka:
- Sudah berapa lama berlangganan dan berapa kali membeli di Arena? 80% menjawab sudah lebih dari 2 tahun. Sebagian sudah kenal lebih dari 3 tahun.
- Artinya mereka sudah melakukan transaksi lebih dari 2 kali.
- Mengapa mereka memilih Arena? Ada yang mengatakan pelayanan ramah, dekat dengan rumah, penjelasan produknya detil. Dan yang menarik ada yang mengatakan, bisa diajari sulap. Benar saya juga pernah diajari sulap oleh Yuri.
- Apakah mereka merekomendasikan kepada teman-teman mereka? Semua mengatakan ‘Ya’ karena ternyata pelayanan yang personal ini lebih membekas di hati. Segala sesuatu yang membekas dihati, lebih mudah diingat dan diceritakan.
Hari itu bukan hanya saya pulang dengan hati gembira, saya memutuskan untuk mengganti BB lama dengan BB brand new, cash plus assosoris Bluetooth, anti sky screen dan service BB lama, ngga pake nawar. Bonus, saya belajar sulap bagaimana memiliki ilmu menembus benda padat.
Arena adalah toko handphone yang sederhana, dengan team yang sederhana, namum memiliki pelayanan yang superior. Saya suka dan saya rekomendasikan kepada anda.
Bagaimana dengan pelayanan team Anda?
Incoming search terms:
- toko sulap kelapa gading
- toko sulap di kelapa gading
- sekolah sulap di kelapa gading
- ARENA mal kelapa gading 2
- toko arena kelapa gading
- tehnik membuat janji
- rahasia sulap menembus benda padat
- nama toko hp dimal kelapa gading
- maksud dari marketing plywood
- kursus sulap di kelapa gading
