SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME – BIMA FINANCE JAKARTA

sacsacscsa

“Menurut saya dengan mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME, saya dapat banyak memperbaiki banyak hal seperti integrity karyawan dan komunikasi sales booking leadership”. -Muslichun-

“Dengan mengikuti 2 hari Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME, saya semakin banyak mengetahui hal mengenai leadership, terus bagaimana memotivasi diri sendiri maupun team dalam bekerja”. -Jacobus Joris-

“Saya mendapatkan manfaat dari Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME yang sebelumnya saya tidak tahu menjadi tahu, terutama dalam pengetahuan mengenai Leadership”. -Murlan-

“Manfaat dari Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini menurut saya bisa dapat mengetahui kelakuan orang yang kita hadapi”. -I Chwan E. Parkasi-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME yang saya ikuti ini cukup baik dan bermanfaat. Selain itu Training ini menambah pengalaman dan pola pikir dan membuat setiap orangnya untuk lebih bertanggung jawab atas pekerjaan”. -Arman-

“Manfaat yang terbesar dari Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini saya mendapatkan wawasan dan pengetahuan tambahan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja. Dalam 2 hari training ini, juga memberikan ilmu pengetahuan dalam mengelola, memanage people dengan baik dan benar, serta meningkatkan kemampuan leadership dan manajerial”. -Agung Prabowo-

“Dengan mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini saya lebih mengetahui mengenai fungsi pentingnya supervisor, mengetahui tentang leadership, tentang integritas sampai bagaimana cara berkomunikasi dengan baik”. -Suyoso-

“Manfaat yang saya dapatkan dari Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini bagaimana cara memanfaatkan cara kepemimpinan yang baik dan mampu untuk memperkuat kepercayaan diri sendiri”. -Mahfud-

“Melalui Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini saya mengetahui nilai tanggung jawab dan mendapatkan pengetahuan tentang pekerjaan kita dan dapat menjadi pegangan dalam bekerja”. -Ibnu Rusdi-

“Melalui Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini saya lebih mengetahui kelebihan dan kekurangan saya. Semoga pengetahuan yang saya dapatkan dari Training ini bisa berguna untuk dimplementasi dalam kegiatan sehari-hari”. -Nasrudin-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME  ini membuat saya lebih termotivasi, dan mendapatkan project improvement di dalam pekerjaan. Selain itu pekerjaan lebih terarah sesuai SOP”. -Stefanus Syaiful-

“Saya mendapatkan pengalaman dan semangat baru, menambah ilmu untuk menjadi lebih baik, mendapatkan nilai tambah dalam melakukan perubahan. Dan dalam Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini juga saya dapat intropeksi diri sendiri”. –Heru-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini membangkitkan spirit dalam berpikir saya dan bertindak tetap menjunjung tinggi integritas dan dapat di terapkan di kehidupan pribadi saya dan pekerjaan saya”. -Anton H.-

“Dengan Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME selama 2 hari ini saya banyak mengetahui cara berkomunikasi yang baik dan mengetahui cara penyelesaian suatu masalah”. -Budi Yono-

“Banyak hal mengenai leadership di dalam Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME, selain itu saya juga mendapatkan manfaat bagaimana belajar proses improvement di dalam pekerjaan, dan lebih bertanggung jawab dalam bekerja”. -Adi Sofyar-

“Setelah mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini wawasan saya lebih terbuka, menambahkan Ilmu pengetahuan bagaimana menjadi pemimpin yang lebih baik dan mengenal cara memecahkan masalah dengan tuntas sampai ke akar-akarnya”. -Ridwan Asmaradianto-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini memberikan wawasan dan pemahaman kami lebih termotivasi lagi”. -Odi Irham-

“Dengan mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME saya lebih mengetahui bagaimana meningkatkan kualitas kepemimpinan, bagaimana cara menyelesaikan problem yang terukur dan terstruktur dan juga cara meningkatkan skill komunikasi”. -Pudiyoko-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini membuka wawasan saya dan mendapatkan ilmu baru yang bisa saya terapkan di Bima Finance cabang Lombok”. -Eka S. Sapantja-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME mengajarkan mengenai management kepemimpinan yang sangat baik, membuat lebih percaya diri menjadi seorang pemimpin. Dan menjadi tidak bingung lagi dalam berinteraksi dengan bawahan, menambahkan semangat dalam frafesional, dan pengembangan diri sangat terbukti dan tidak takut dalam melangkah”. -Suwarno-

“Saya mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME untuk menambah pengetahuan dalam bekerja, menambah wawasan tentang pekerjaan dan motifasi kerja, dan menambah semangat untuk diri sendiri”. -Julke Sumampouw-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME yang diikuti selama 2 hari ini saya bisa belajar  menjadi pemimpin yang luar biasa di cabang, dan bagaimana melakukan komunikasi yang baik, selain itu saya bisa membuat project di cabang”. -Arjul Radha-

“Saya setelah mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini mendapatkan solusi untuk menyelesaikan kendala di cabang. Saya jadi tambah percaya diri sebagai pimpinan”. -Ferdinan Abdi-

“Saya lebih termotivasi akan pengembangan diri setelah mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME. Saya juga mendapatkan value dan penambahan wawasan”. -Andriet S.R. Amir-

“saya lebih percaya diri, dan lebih memahami dan menguasai tanggung jawab setelah 2 hari ini saya mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME. Saya juga lebih mengetahui dan pokok penyelesaian problem”. -Gun-Gun Gunawan-

“Manfaat saya setelah mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini mendapat pengetahuan tentang menjadi seorang leader, mengetahui cara menyelesaikan masalah yang tidak sesuai SOP, mendapatkan motivasi dan kepercayaan diri, makin mengerti mengenai value-value yang ada, dan selalu berpikiran positif”. -Gunawan Wibisono-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini membuat saya dapat melihat kekurangan dan kelemahan yang selama ini ada dan dapat memperbaiki diri serta mendorong untuk maju dan lebih berkembang”. -M. Mulyanto-

“Setelah saya mendapat ilmu yang belum di dapatkan sebelumnya dari Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME saya akan langsung praktekkan di dalam pekerjaan”. -Budi Suherman-

“Saya semakin mengerti dengan mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME bagaimana cara memetakan masalah, menyusun serta membuat perencanaan memecahkan masalah tersebut, dan bisa mengkomunikasikan saat mendelegasikan ke bawahan dengan baik”. -Akhmad Suwardi-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME dapat membuka pikiran saya untuk lebih realistis dan mengerti posisi dan tanggung jawab”. -Ristanto-

“Paradigma saya menjadi lebih dari sebelum mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME”. -Syaiful Aqram DJ-

“Manfaat setelah saya mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME, saya bisa menambah wawasan dalam menganalisa masalah sampai titik akhir, bisa mengetahui sampai dimana kemampuan kita, bisa mengetahui pencapaian kita untuk perusahaan, bisa mengetahui karakter orang lain dan sekaligus bisa menjadi negosiator yang baik”. -Jubert Hermanus-

“Selain menambah wawasan tentang supervisor development skill melalui Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini, saya juga dapat memberikan solusi pemecahan masalah dan mengetahui poses penilaian karakter bawahan”. -Anwar Malonda-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini membuat saya lebih mengenal kondisi team dengan segala permasalahan yang ada dan termotivasi untuk segera memperbaiki”. -Rachmat-

“Manfaat bagi kami setelah mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME sangat bisa mendapatkan ilmu dan pelajaran yang belum pernah kami dapatkan dan bisa membawa kami ke arah yang lebih baik”. -Restu W.-

“Setelah mengikuti Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini saya menambah jauh lebih tahu apa arti fungsi dan tanggung jawab sebagai seorang leader”. -Naftahul H. Zakaria-

“Training SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAMME ini sangat bagus untuk merubah mindset seseorang dan mampu menambah kemampuan managerial dan komunikasi”. -Eko A.H.-

Change Management PT Aura Cantik

sacsacscsa

Dari training Change Management ini, membuat saya tersadar bahwa apa yang saya lakukan selama ini pada pekerjaan sebenarnya masih bisa saya maksimalkan dan ternyata  perubahan dalam diri kita adalah hal yang sangat penting untuk menuju kualitas diri yang maksimal” – Windy Yuliastuti-

Ilmu yang sangat bermanfaat, Saya dapat memotivasi diri saya untuk perubahan yang lebih baik, dan membuat sistem yang lebih baik untuk meningkatkan kinerja di perusahaan” –Budi Cahyono- 

Saya akan melakukan perubahan dalam visi, skill, action, plan, dan resource, training change management ini sangat bermanfaat untuk mengetahui lebih jelas untuk menuju lebih baik kedepannya” –Henny S-

Dari hasil training Change Management ini  saya lebih mengetahui kebutuhan perusahaan yang sebenarnya, karena selama ini saya hanya fokus dengan tujuan visi & misi divisi saja” –Erni Susanti-

Bagi saya, training Change Management ini sangat luar biasa sekali saya ingin berubah, dengan dibantu oleh SOP dan sistem yang jelas, Training yang sangat bermanfaat untuk kemajuan perusahaan” –Christiana Larisman-

“Banyak kemampuan yang di upgrade setelah mengikuti training Change Management ini, communication skill saya menjadi sangat efektif, semakin disadarkan untuk suatu perubahan , kalau mau peningkatan harus melakukan  perubahan” –Agustina Elizabeth-

I want my team to be bigger than before , I know the problem and I can provide the solution now, Very Good Training” –Clara Shinta-

“Jangan takut untuk melakukan perubahan, saya mampu menyadari arti sebuah perubahan dan melangkah kearah perubahan yang lebih dahsyat, paling tidak koreksi buat diri sendiri untuk membuat perubahan” –Dian Soeryo-

Sangat bermanfaat dan sangat mengena karena inti terbesar dari kekurangan  perusahaan ini adalah sistem” –Yunike-

Menambah dan memperluas pengetahuan tentang cara pengaplikasian suatu manajemen dalam perusahaan sehingga mendapatkan hasil yang optimal, Luar biasa” –Yusak-

“Change is very important aspect of company , important of human resource management,  system which determine and drives everyone towards the company goal. Very Inspiring! -Ravi Ramaswany-

Jadi lebih jelas dan tahu keadaan atau kondisi perusahaan dimana tempat kita bekerja mengenai struktur yang ada di dalam perusahaan tersebut, dan berharap dari perusahaan ada perubahan untuk mencapai hasil yang lebih baik. Semangat Aura Cantik” –Chandrawati- 

“Saya menjadi lebih mengerti tentang management dan peran kita didalam sistem perusahaan, memahami manfaat misi dan visi perusahaan yang berfokus pada motivasi untuk maju bersama demi perusahaan maupun untuk pengembangan pribadi” – Rakhmawati Yunita-

 

Business System Masterclass – Nov ’14

sacsacscsa

“Sangat menginspirasi! Saya baru benar-benar sadar bahwa blueprint bisnis sangatlah penting didalam sebuah bisnis” –Wira L.Tobing-

Materi yang rumit dan luas disajikan dengan sederhana, jelas, dan mudah dipahami, Saya tahu petingnya blueprint dalam mewujudkan impian dan membangun perusahaan dengan sistem yang baik” –Mamat karyadi-

“Setelah ikut Business System Masterclass saya dapat melihat dari berbagai aspek, lebih clear dan efektif. Sangat bagus sekali, semoga ada workshop lanjutan yg bertema negotiation strategy” –Dedy Pamungkas-

“Inspiring! Semua materi yang disampaikan sangat clear,sistemasi bisnis, analisa finance, dan marketing. Penyampaian materi terstruktur, berbobot dan sangat detail” -Budi Santoso Utomo-

Open minded, focus, and fast learner. Training Business System Masterclass sangat bagus untuk mempercepat pertumbuhan bisnis!Great Training” –Karnadi-

“Saya mendapat ilmu yang luar biasa, gambaran besar tentang bisnis dan cara mensistemasinya, Excellent !!” –Ang Denny Wijaya-

Belajar berbagi ilmu yang sangat bermanfaat untuk orang lain. Good, bermanfaat untuk diri sendiri, perusahaan, dan team” –Gatot Teguh Januar-

Pembuatan grading dan job description yang awalnya sulit menjadi semakin mudah,  Good dan sangat mudah di impelementasikan” –Akmad Dani-

“Diajarkan bagaimana cara mengontrol kebocoran dengan membuat cash flow statement, membuat job description yang jelas dan SOP yang mudah dipahami serta dijalankan oleh karyawan, semua dijelaskan secara detail pada training Business System Masterclass”-Ulfa Nuraini-

“Cara pembenahan dan auto pilot bisnis yang di sharing sangat bagus untuk merefresh cara pikir dan filosofi kita dalam menjalankan bisnis” -Bambang Gunawan-

“Yakin bahwa bisnis yang tersistem akan membawa kita ke goal/tujuan dengan lebih cepat. Bagus karena membuat saya dapat melihat kekurangan dalam menjalankan bisnis dan mengarahkan kita agar terus bersemangat untuk membuat bisnis yang sehat serta berkembang” –Amrullah-

“Manage perusahaan agar tetap sehat, profit berkembang dengan tersistemasi dan bisa berjalan secara autopilot dan bertahan dalam menghadapi situasi apapun. Seminar Business System Masterclass sangat dibutuhkan banyak pengusaha muda karena sangat menginspirasi dan membuka mindset pesertanya” –Agus Swijono-

Saya jadi tahu tentang blueprint, finansial, internet marketing, dan team power, very powerful, selain itu memberikan pencerahan dalam menangani masalah yang ada” –Khoerul Fallah-

Nilai-nilai penerapan dalam menjalankan sebuah bisnis dan pentingnya sebuah sistem dalam perusahaan, sangat bagus, dengan mengikuti seminar Business System Masterclass ini saya jadi tahu bagaimana membuat perusahaan sebanyak mungkin hanya dengan 1 sistem” –Nyoman Mardawa-

Terima kasih untuk Coach Tom karena telah membuat saya termotivasi untuk mengembangkan bisnis dengan cara blueprint, menangani kebocoran dana dan merekrut agen yang saya inginkan. Coach Master yang menyenangkan sangat membantu saya untuk membuat bisnis sehat dengan cara yang mudah dimengerti” Rienching Prayoga Sandy

Recrut attitude, training skill, dan penanganan serta penempatan yang tepat atas team yang ada, Secara garis besar sudah edukatif hanya perlu dorongan kuat untuk action” –Warti-

“Saya diberi pengetahuan tentang Bagaimana cara menjalankan bisnis yang sesuai dengan standard, dan sangat membantu saya dan partner bisnis dalam perencanaan bisnis yang sedang digarap” –Andika Ahmaludin-

2 DAYS 1 NIGHT BUSINESS SYSTEM MASTERCLASS

sacsacscsa
  •  Meremind saya kembali terus memperbaiki SOP, WORKFLOW

Anastasia H Dhirotsaka – PT. Buana Citra Abadi

  • Building system dan recruitment

Wiliam Hartaman – KMG Distribution

  • Saya mendapatkan ilmu pengetahuan baru yang akan segera saya     implementasikan di bisnis saya

Muhammad al haris – Harista Kids Store

  • Disiplin terhadap Standar Operating Procedure

A. Hidayat Nadsir – PT. Vale Indonesia

  • Mengetahui cara cara menentukan sistem yang kuat dari dasar

Ari Murdani – PT. Pilaren

  • Pentingnya membuat blueprint yang benar sebelum menjalankan bisnis

Kurniawan – Dharma Dental Clinic

  • Menambah keyakinan tentang system yang harus di lakukan

Thomas hidayat – PT. Sinarmas Kimia

  • Lebih mengerti tentang blue print, struktur penghasilan

Soraya – PT. Pelangi Makasar Sukssesindo

  • Menjadi lebih paham tentang blue print, tahu tentang struktur organisasi, job disc dan SOP

Hasanudin – PT. Pelangi Makasar Sukssesindo

  • To encourage me to do a lot of improvements in our business system

Maria Hartatik – PT. Visikemi Mitratma

  • Menambah wawasan tentang bussines mastery, cara membuat visi misi tujuan company, pembahasan SOP

Kevin yap – Prima Computer

  • Lebih mengerti dan dapat membuat blue print terhadap diri sendiri dan perusahaan

Ade rupawan – PERSADA

  •  SOP segera di selesaikan, mengukur kinerja karyawan, DISC staf

I Gede Eka Sutresma – Dewatacom

  • Saya sangat dapat memotivasi SDM perusahaan yang kerja dapat melanjutkan SOP

Rusli – PT. Masa Mitra Pratama

One Day Public Workshop Tehnik Penyusunan SOP untuk Pembuat SOP (Bagaimana cara menyusun SOP yang baik ..!)

sacsacscsa

Menyusun pedoman prosedur operasional standar ( SOP ) yang efektif pada dasarnya menunjukan bahwa organisasi mempunyai kemauan memperbaiki langkah-langkah kegiatan serta pengambilan keputusan dan memperbaruinya sesuai dengan tuntutan perubahan yang dialami.

Pedoman atau manual SOP adalah salah satu modal paling penting bagi organisasi untuk mengendalikan seluruh keputusan dan kegiatan yang dilakukannya dalam koridor yang sistematis dan efektif. Semakin besar organisasi, semakin besar pula tuntutan untuk mempunyai perangkat kontrol yang memadai. Aspek operasi harus sama baik dengan aspek administrasi. Sisi pendapatan harus juga sama baiknya dengan pengendalian biaya.  Semua itu hanya bisa terwujud apabila organisasi memiliki panduan yang jelas tentang pengambilan keputusan dan kegiatannya.

Pelatihan penyusunan SOP ini disajikan untuk memenuhi kebutuhan organisasi tentang penyusunan prosedur operasional standar yang benar. Banyak organisasi yang mengabaikan ini karena dipandang tidak terlalu penting. Tetapi, sejarah bisnis telah membuktikan bahwa organisasi yang mampu bertahan dan terus berkembang adalah yang memiliki pedoman yang jelas dan dipahami secara jelas dan standar oleh anggotanya.

Pelatihan ini memberikan prinsip-prinsip penyusunan SOP yang efektif yang tidak hanya memuat hal-hal teknis penyusunan , tetapi juga mencakup latar belakang dan arti penting penyusunan SOP dan juga hambatan-hambatan yang dihadapi dalam penyusunan SOP yang efektif.

 

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Mengerti latar belakang dan arti pentingnya penyusunan SOP

Memahami prinsip, metode dan teknik penyusunan SOP

Memberikan pedoman dalam pembuatan SOP yang efektif dalam rangka meningkatkan kinerja dan wawasan perusahaan.

 

Materi

1. Organisasi dan Pemahaman Sistem

2. Mengapa perlu ada sistem di dalam organisasi?

3. Mengapa perlu ada Standard Operating Procedures?

4. Unsur-unsur Standard Operating Procedures

5. Manfaat Teknis Standard Operating Procedures

6. Kontrol Intern dan Standard Operating Procedures

7. Hambatan-hambatan Penyusunan Standard Operating Procedures

8. Metode dan Teknik Penyusunan Standard Operating Procedures

9. How to write Standard Operating Procedures?

 

Metode Pelatihan

  1. Pemaparan materi menggunakan  modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
  2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
  3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
  4. Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
  5. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat  merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

 

Model Pelatihan                                                    Persentase

– Teori                                                                    – 25%

– Kiat/Tips Praktis                                                  – 25%

– Studi Kasus Pelatihan                                        – 20%

– Assignment/ Simulation / Role Play /FGD            – 20%

– Games / Ice Breaking                                         – 10%

* Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

 

Peserta

Business Owner.

 

Fasilitator

Eko Supriyatno SE, MM.

Beliau adalah lulusan dari PPM Institute dengan konsentrasi pada Manajemen. Saat ini beliau sebagai konsultan yang bergerak dibidang jasa konsultasi manajemen. Selain itu beliau adalah seorang instruktur/trainer/speaker pada berbagai workshop dan training di bidang sumber daya manusia dan pemasaran. Sebelumnya, beliau telah sukses sebagai praktisi, terbukti dari berbagai posisi yang pernah disandangnya. Posisi Assistant Manager di PT Astra International pernah dipegangnya, serta posisi Business Manager di PT Wicaksana Overseas International Tbk. Selain itu beliau pernah bekerja sebagai direktur training LP3I (lembaga pendidikan ternama). Beberapa proyek yang pernah ditanganinya adalah Penyusunan Job Description, Pengembangan dan Desain Organisasi, strategi SDM, Pengembangan Peran Baru SDM di berbagai perusahaan retail, Fast Moving Consumer Good (FMCG), pelayaran dan Penerbangan. Tak diragukan lagi bahwa beliau sangat piawai dalam mengemukakan formulasi-formulasi baru di bidang SDM, Marketing dan Strategi yang bersifat praktis. Beberapa training yang seringkali dibawakan adalah Negotiating skills, Time Management, Marketing Intellegence, Effective Marketing for Your Company, Smart Selling, Managing HR for Beginner, Recruitment Handbook dan lain-lain. Saat ini masih aktif sebagai kolumnis Tabloid Wanita Indonesia.

 

Apakah Anda sudah memiliki SOP untuk mencapai keseragaman kinerja ?

sacsacscsa

Setelah membawakan workshop tema Standard Operating Procedure (SOP) dan menangani berbagai klien baik dari perusahaan swasta, Badan Usaha Milik Negara (BUMN), dan Lembaga pemerintah ternyata problem mendasar dalam menyusun SOP adalah tidak disertakannya Key Performance Indicator (KPI) atau ukuran keberhasilan. Inilah penyebab mengapa SOP tidak mendorong pencapaian pada kinerja yang diharapkan. Dalam konteks KPI, disitu ada kata ‘Performance’. Formula performance  adalah kompetensi ditambah dengan sistem (P= K+S).

Kompetensi dapat diurai menjadi dua bagain yaitu hard competency dan soft competency. Hard Competency terdiri dari Knowledge dan Skill. Soft Competency terdiri dari Self Concept, Value, Motif, dan Character. Sementara Sistem adalah satu kesatuan utuh dalam suatu organisasi yang biasanya tercermin dalam struktur organisasi perusahaan.  Untuk menunjang keberhasilan kedua elemen utama tersebut tidak dapat dipisahkan. Artinya keberhasilan kinerja pasti gabungan dari keduanya. Sehingga menafikan salah satunya akan membuat kinerja tidaklah optimal. Yang penting disini adalah pimpinan perusahaan atau organisasi harus mengetahui manakah yang paling besar kontribusinya pada kinerja. Apakah lebih dominan pada elemen kompetensi ataukah sistem. Untuk hal ini perusahaan harus mendiagnosa secara mendetil dengan menggunakan beberapa alat seperti kuesioner, wawancara dan observasi.

Jika kita analisis dari definisi yang dibuat oleh International Conference on Harmonisation (ICH) pengertain SOP adalah “Detailed, written instruction to achieve uniformity of the performance of a specific function”. SOP merupakan instruksi yang ditulis secara detil untuk mencapai keseragaman kinerja dari sebuah fungsi yang spesifik dari organisasi.

Definisi dari International Biopharmaceutical Association Publication, Akanksha Saxena  mempertegas pengertian SOP.  SOP is the “procedures” and processes that are used and “operated” under that  have been “standardized” to ensure that <you> do them the same way each time…clearly written description of how a particular task is to be performed. Dari pengertian tersebut dapat dilihat betapa SOP memang diperuntukan dalam rangka pencapaian kinerja.

Berbicara soal kinerja pastilah bicara soal ukuran-ukuran (measurements). Ukuran-ukuran inilah yang kita sebut dengan KPI. Apa itu KPI? KPI adalah suatu performance metric yang secara nyata dan jelas terkait dengan sasaran strategis organisasi yang mampu mendorong organisasi menerjemahkan strateginya ke dalam terminologi yang bisa dikuantifikasi. Ini mengindikasikan bahwa bila tidak dapat dikuantifisir sama saja bukan KPI. Jika demikian halnya, bila menyusun SOP tidak menggunakan KPI rasanya daya dorong (baca: performance) tidak akan optimal. Inilah sebabnya dalam mendesain SOP sebaiknya perlu ada ukuran-ukuran kuantitatif yang dapat mengukur keberhasilan pelaksanaan SOP. Tanpa pelibatan KPI  di dalamnya SOP tidak dapat diukur tingkat kesuksesan implementasinya. Silahkan mencoba!!!!

Salam Pencerahan,
COACH EKO SUPRIYATNO

Related Articles :
– Bagaimana Cara untuk Membuat Proses Bisnis yang Sempurna ?
– Solusi Bisnis melalui Faktor Internal dan Eksternal
– 10 Tanda Bisnis sehat dan bersih
– Musim panas

Bagaimana Cara untuk Membuat Proses Bisnis yang Sempurna ?

sacsacscsa

Setelah puluhan kali membawakan training dan workshop mengenai Standard Operating Procedure (SOP) membuat saya kaget. Kaget karena SOP dibuat dengan cara copy and paste. Padahal SOP adalah dokumen penting perusahaan yang harus dibuat dengan melihat gambaran visi organisasi dan bertumpu pada konsumen, baik konsumen internal maupun eksternal.

SOP menerangkan suatu proses kerja, siapa yang bertanggu jawab, dokumen yang digunakan dan kriteria yang harus dipenuhi. SOP dibuat untuk kesamaan tindakan, Mempertahankan kualitas yang telah dicapai, Menghindari saling lempar tanggung jawab dan Tertib administrasi dokumen.

SOP adalah pedoman yang berisi prosedur-prosedur operasional standar yang ada di dalam suatu organisasi yang digunakan untuk memastikan bahwa setiap keputusan, langkah, atau tindakan, dan penggunaan fasilitas pemrosesan yang dilaksanakan oleh orang-orang di dalam suatu organisasi, telah berjalan secara efektif, konsisten, standar dan sistematis.

Fokus dari penyusunan SOP adalah pelanggan dalam arti baik internal ataupun eksternal. Beberapa pertanyaan yang penting dalam menyusun SOP adalah apakah yang dibutuhkan pelanggan dari proses kita, bagaimana membuat pelanggan menyukai kita, apa yang bisa dibuat lebih baik lagi, bagaimana pelanggan melihat proses kita, bagaimana pelanggan melihat proses kita, bagaimana pelanggan mengukur proses kita, bagaimana kinerja proses dari sudut pandang pelanggan.

Penyusunan SOP erat kaitannya dengan struktur organisasi, dan struktur organisasi merupakan pengejawantahan dari Visi perusahaan. Sehingga dapat dikatakan bahwa SOP harus memperhatikan visi perusahaan. Karena SOP juga berdasarkan struktur organisasi, maka sudah barang tentu SOP perlu dibuat dengan mendasarkan pada proses bisnis internal. Sangat tidak logis kalau SOP yang dibuat tidak berkorelasi dengan proses bisnis internal perusahaan atau unit fungsional yang ada dalam perusahaan. Untuk membuat proses bisnis dapat digunakan rantai nilai (value chain) dari Porter.

Unsur-unsur SOP adalah tujuan, kebijakan, petunjuk operasional, pihak yang terlibat, formulir, masukan, proses, laporan, validasi dan kontrol. Untuk menyusun SOP paling kurang ada enam prasyarat yang harus dipenuhi yaitu: ada visi dan misi organisasi yang ternyatakan dengan jelas dan dapat dipahami dengan makna yang sama oleh setiap anggota organisasi, ada tujuan dan sasaran organisasi yang ternyatakan dengan jelas dan dapat dipahami dengan makna yang sama oleh setiap anggota organisasi, ada struktur organisasi yang jelas, dan menampung semua unsur keputusan dan tindakan yang bisa terjado di dalam organisasi yang bersangkutan, ada manajemen organisasi dengan definisi tugas yang jelas dan dapat difahami dengan makna yang sama oleh setiap anggota organisasi, ada operasional atau kegiatan yang telah berjalan dengan tingkat ketetapan (atau kemapanan) dan kematangan yang terjamin dan Ada kepastian bahwa perubahan-perubahan yang berkaitan dengan organisasi, manajemen, dan operasional tidak akan berpengaruh secara signifikan bagi organisasi, dalam arti akan membuat organisasi menjadi lemah atau bahkan bisa dibubarkan.

Proses penyusunan SOP dimulai dengan beberapa langkah yakni:  mempelajari data-data internal, lakukan interview, lakukan observasi lapangan, susu draft prosedur, Lakukan diskusi dan pembahasan draft dengan penanggung jawab terkait, lakukan revisi dan lakukan simulasi dan uji coba implementasi dan kemudian melakukan pengesahan dan mendistribusikan kepada staf atau departemen terkait. Demikian paparan bagaimana membuat SOP. Semoga bermanfaat.

Salam Pencerahan,
COACH EKO SUPRIYATNO

Related Articles :
– Solusi Bisnis melalui Faktor Internal dan Eksternal
– 10 Tanda Bisnis sehat dan bersih
– Musim panas
– Menambang Laba dari Industri Kreatif

Ketua MK tertangkap tangan KPK, Waspada! Bisa terjadi karena ?

sacsacscsa

Sudah sering saya mendengar kata korupsi yang sering di dengungkan oleh banyak institusi terutama istitusi pemerintahan, karena koruspsi memang suatu tindakan yang sangat merugikan, bukan hanya secara materi tapi juga mental. Sangat mencengangkan lagi bahwa beberapa hari lalu mendengar bahwa ketua salah satu institusi hokum tertinggi di Indonesia, ketuanya tertangkap tangan melakukan korupsi untuk beberapa kasus yang dipegangnya.

Korupsi memang tidak pandang bulu, hal itu bisa saja terjadi disetiap bagian, bukan hanya di pemerintahan tapi juga bisa terjadi di semua organisasi, atau perusahaan, baik itu yang bergerak di bidang bisnis atau non bisnis. Dampak korupsi sangatlah besar, karena secara proses korupsi bisa merusak semua proses yang seharusnya berjalan sesuai dengan system dan aturan yang ada tapi hasil akhirnya dipangkas , di potong dan dirubah sehingga tidak sesuai dengan hasil yang seharusnya.

Bagaimanapun bagusnya system, aturan dan prosedur yang sudah dibuat tapi jika ada korupsi maka semuanya tidak akan ada artinya, karena hasil ditentukan oleh orang-orang tertentu atau sekumpulan  orang yang berkomplot untuk menciptakan hasil sesuai dengan keinginan mereka.

Dari setiap kasus korupsi yang terjadi selalu melibatkan para petinggi, pemimpin atau pejabat yang memang memiliki kekuasaan di bagiannya. Mereka yang memang punya wewenang untuk memutuskan dan melakukan suatu tindakan akhir untuk suatu proses yang penting dibagiannya masing-masing. Di sisi lain mereka adalah juga para leader yang  memimpin puluhan atau bahkan ratusan karyawan dibawahnya,  dimana setiap tindakan yang mereka lakukan akan berdampak langsung atau tidak langsung bukan hanya kepada karyawan atau staff tapi juga kepada perusahaan atau institusinya.

Lalu bagaimanakah jika kita sebagai pemilik usaha atau pebisnis memiliki leader seperti itu ? apa yang mungkin terjadi di bisnis kita ? apa dampaknya bagi karyawan dan bisnis kita ? Lalu bagaimana agar di bisnis kita tidak terjadi korupsi atau penyimpangan ? Ada beberapa hal yang sangat mendasar yang harus dimiliki, diketahui dan dilakukan oleh setiap karyawan mulai dari staff sampai kepada leader yang ada di perusahaan/bisnis kita

Mindset

Mindset yang benar sebagai seorang leader adalah hal dasar yang wajib dimiliki oleh setiap karyawan. Karena pada dasarnya setiap orang adalah menjadi leader bagi dirinya sendiri, sehingga ia harus memiliki nilai atau value yang positive bagi dirinya. Seorang leader harus bisa memikirkan hal yang lebih besar pengaruhnya dan dampaknya, bukan hanya buat dirinya sendiri tapi juga buat team, sehingga attitude/sikap yang positive menjadi penting untuk dimiliki.

Visi & Misi                                                                                                          

Visi & Misi juga menjadi acuan semua karyawan, setiap hal yang kita rencanakan, kita lakukan dan kita putuskan harus selalu mengikuti dan searah dengan visi dan misi perusahaan kita. Untuk itu perlu sekali jika perusahaan memiliki visi dan misi yang jelas, dan diketahui oleh semua karyawan kita.

SOP dan Job Description

Standard Operasional Prosedur (SOP) dan Job description adalah juga menjadi bagian yang sangat penting, karena itu adalah aturan, proses dan alur kerja yang ada di perusahaan dan harus dilakukan oleh setiap karyawan sesuai dengan bagian dan tanggung jawabnya masing-masing. SOP ini bukan hanya ada/dimiliki oleh perusahaan sebagai “kitab” atau hal yang tidak pernah disentuh, tetapi justru SOP ini harus diketahui, dimengerti dan dijalankan oleh semua karyawan di perusahaan.

Punishment & Rewards

Setelah infrastuktur perusahaan, alat dan aturan kerja (Visi Misi, SOP dan Job Description) sudah ada, sudah siap maka agar bisa dijalankan dengan efektif harus juga dilengkapi dengan Pusnishment & Rewards untuk setiap posisi, karyawan dan tingkatan sesuai dengan hasil kerja yang dia lakukan. Ini penting untuk membuat efek jera dan pelajaran bagi semua karyawan yang ada.

Salam pencerahan

Coach Tedy

Related Articles :
Bagaimana Cara Memberikan Insentif Bagi Tim Penjualan Anda ?
Bagaimana Membuat Bisnis Anda Lebih Berkembang ?
Interakasi Hubungan Baik Merupakan Mekanisme Kerjasama.
Tantangan Seorang Wanita Enterpreneur
Cara Bagaimana Melakukan Penjualan Sukses Bisa Ditempuh Dengan Memiliki Team Yang Terlatih
Bagaimana Cara berpikir seorang Leader untuk membawa perubahan yang lebih baik ?
4 Langkah Mencari Karyawan Handal
Cara membangun Bisnis Besar menggunakan Ide dan Kreatifitas orang lain.
5 Hal Yang Membuat hidup Anda Lebih Bernilai
Apa yang sedang berkembang di dunia Women entrepreneur?
Business Blueprint for Success 2014
Adu Cerdik dengan Tom & Jerry Industri animasi merupakan tambang duit yang menjanjikan. Layar lebar, layar kaca, hingga penerbitan media menjadi lumbung kreasi para animator.
Cabut Pentil, Parkir Liar dan Kesadaran
Bisnisku yang “digantung”
Hobby Bisnis atau Bisnis Hobby
Apakah manusia bisa dikontrol oleh sistem ?
Apakah Anda Mengenali Mitos Ini ?
5 Tips dalam memilih Software Aplikasi Bisnis Perusahaan
5 Trend 2013 yang harus diwaspadai berdasarkan Forbes
Bisnis Pariwisata – Prospek Bisnis dan Strategi Bersaing dibidang Pariwisata
Hidup untuk Hari ini : Selalu Ceria dan Tertawa
Tips Menjadi Sukses: Kiat Meraih Kepercayaan
BB Mati, Belajar Sulap dan Referensi
Memimpin Dengan Energy – 4 Ciri Leader Yang Memimpin Dengan Energy
Pelatih Bisnis-Bagaimana Mengelola Memori Agar Bisnis Sukses
Leadership – Belajar dari Politik
Leadership Tips – Top Leaders Mempermudah bukan mempersulit