Memang iklan adalah alat untuk membuat bisnis anda sukses, memang iklan adalah cara untuk membuat bisnis anda sangat dikenal, dan memang iklan ini ditujukan agar bisnis anda kredibel dimata customer-customer dan prospek-prospek anda namun yang menghancurkan sebuah iklan adalah ketika janji yang anda berikan tidak ditepati.
Saya pernah mengikuti sebuah workshop dengan janji-janji mendapatkan bonus CD bonus, dengan lebih dari 7 judul dan sangat menarik sekali penawarannya. Sejujurnya, saya mendaftar sebenarnya hanya karena ingin mendapat CD gratisnya. Apa mau dikata bonus bonus yang dijanjikan ternyata tidak tersedia karena masih tertunda di Bea Cukai. Tunggu-tunggu hingga tulisan ini diterbitkan, CD yang dijanjikan masih misteri dimana keberadaannya. Saat event rupanya saya bukan satu-satunya yang sangat bernafsu ingin mendapat bonus CD ini.
Disana ada kira-kira 200 orang yang mengantri seperti saya mengharapkan/ingin meminta bonus yang mereka janjikan sesuai dengan offer atau penawaran-penawaran yang mereka ajukan. Dan setelah satu tahun setengah sampai dengan buku ini diterbitkan tidak ada telefon yang mengubungi saya, tidak ada kabar berita, tidak ada surat, tidak ada informasi, tidak ada apapun yang memberikan kabar bahwa apa yang sedang terjadi mengapa bonus-bonus ini tidak bisa diterima oleh para peserta workshop waktu itu. Dan ini hanya salah satu contoh saja sebetulnya banyak sekali kejadian-kejadian yang mungkin negatif yang pernah anda alami yang mungkin positif untuk dipelajari.
Janji adalah brand Anda
Dalam beriklan, apapun janji yang anda umumkan sudah mempertaruhkan brand. Saat anda berjanji namun tidak bisa memenuhi, maka kekecewaan akan dituai oleh pelanggan. Berapa banyak jargon yang akhirnya dicekal oleh Google karena dianggap mengiklankan janji yang tidak masuk akal, misalnya:
“Beli produk ini anda akan cepat kaya dalam satu detik!”
“Jadi milyarder dalam dua hari atau kurang!”
“Free..!”
“Money back guaranteed!”
“No question asked!”
Jika ini semua bisa anda penuhi, berikan janji dengan segala syarat yang jelas. Jika tidak, pilihlah janji yang sanggup anda penuhi.
Unique Selling Proposition
Top COACH Indonesia mengajarkan tehnik sederhana bagaimana memiliki USP yang bisa membuat bisnis anda stand out. Iklan akan menjadikan USP anda alasan untuk bertindak. Ada lebih dari 10 tehnik membuat keunikan bisnis tanpa harus berbohong, menipu atau janji surga. Saat janji anda terpenuhi, customer akan puas. Tapi saat anda melebihi apa yang anda janjikan, anda sudah investasi untuk memiliki customer yang loyal.
So jangan sampai ini terjadi pada diri anda, pastikan janji yang nada berikan ditepati no excuse.
